Användarvillkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 24 september 2026

Välkommen till Elvara Sweden.

Dessa allmänna villkor gäller när du besöker vår webbplats eller gör ett köp hos Elvara Sweden. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Villkoren ska tillämpas tillsammans med vår Integritetspolicy, Retur- och återbetalningspolicy och övrig information som finns tillgänglig på webbplatsen.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande svensk eller EU-rättslig konsumentlagstiftning.

1. Om Elvara Sweden

Butik: Elvara Sweden
E-post: info@elvarasweden.com

Om du har frågor om en beställning, produkt eller våra villkor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

2. Användning av webbplatsen

Du får använda webbplatsen för personliga och lagliga ändamål.

Du får inte använda webbplatsen för bedräglig eller olaglig verksamhet eller på ett sätt som kan skada, störa eller äventyra webbplatsens funktion eller säkerhet.

Vi förbehåller oss rätten att vidta lämpliga åtgärder vid misstänkt missbruk, bedrägeri eller annan otillåten användning.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt genom bilder, beskrivningar, storleksinformation och annan produktinformation.

Produktens färg kan dock uppfattas något olika beroende på exempelvis skärmens inställningar, ljusförhållanden och enheten som används.

Mindre skillnader som inte förändrar produktens huvudsakliga egenskaper kan förekomma.

Produktinformation och priser kan uppdateras när det behövs.

4. Beställningar

När du gör en beställning ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga, inklusive leveransadress och kontaktuppgifter.

När beställningen har genomförts kan du få en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.

Om vi av någon anledning inte kan fullfölja beställningen kontaktar vi dig och hanterar eventuell återbetalning i enlighet med tillämpliga regler.

5. Priser

De priser som visas på webbplatsen är de priser som gäller vid tidpunkten för beställningen, om inget annat tydligt anges.

Eventuella leveranskostnader eller andra tillämpliga avgifter visas innan köpet slutförs.

Vi kan ändra priser och kampanjer för framtida beställningar utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte redan genomförda och accepterade beställningar.

6. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalningen kan behandlas av externa betalningsleverantörer. Dessa leverantörer kan omfattas av egna villkor och integritetspolicyer.

Du ansvarar för att de betalningsuppgifter som lämnas är korrekta och att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.

7. Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom upp till 36 timmar.

Behandlingstiden avser den tid som behövs för att förbereda beställningen innan den överlämnas för transport och ska inte förväxlas med leveranstiden.

Under perioder med hög efterfrågan, helgdagar eller andra särskilda omständigheter kan hanteringen i vissa fall ta längre tid.

8. Leverans

Den normala uppskattade leveranstiden är 6–13 dagar efter orderhanteringen.

Leveransuppgifterna är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår direkta kontroll, såsom transportörens verksamhet, väderförhållanden, helgdagar eller andra logistiska störningar.

När spårningsinformation finns tillgänglig kan den skickas till kunden.

Mer information finns i vår Leveranspolicy.

9. Felaktiga leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att kontrollera att leveransadressen och kontaktuppgifterna är korrekta innan beställningen slutförs.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@elvarasweden.com.

Om beställningen ännu inte har behandlats försöker vi hjälpa till att korrigera uppgifterna. Vi kan dock inte garantera att ändringar är möjliga efter att beställningen har skickats.

10. Ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar från den dag du tar emot varan, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Vissa lagstadgade undantag kan gälla för särskilda typer av produkter.

För att använda ångerrätten ska du kontakta:

info@elvarasweden.com

Mer information om returer och återbetalningar finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

11. Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar hanteras enligt vår Retur- och återbetalningspolicy och tillämplig konsumentlagstiftning.

När kunden använder sin lagstadgade ångerrätt kan kunden normalt behöva stå för den direkta kostnaden för returfrakten, förutsatt att kunden har informerats om detta i enlighet med gällande regler.

Produkter ska inte skickas tillbaka innan kunden har fått korrekta returinstruktioner från vår kundtjänst.

12. Felaktiga eller skadade produkter

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beställningen ska du kontakta oss på:

info@elvarasweden.com

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Vi kan även be om bilder eller annan relevant information för att kunna bedöma ärendet.

Vi hanterar reklamationer och tillhandahåller lämpliga åtgärder i enlighet med tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Den lagstadgade reklamationsrätten påverkas inte av den 14 dagar långa ångerrätten.

13. Kampanjer och rabattkoder

Rabatter, kampanjer och rabattkoder kan omfattas av särskilda villkor och giltighetstider.

Om inget annat anges kan rabattkoder normalt inte kombineras med andra erbjudanden.

Vi förbehåller oss rätten att neka användning av en rabattkod vid missbruk, tekniskt fel eller användning som strider mot kampanjens uttryckliga villkor, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

14. Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen, inklusive texter, grafik, design, logotyper och annat material som tillhör Elvara Sweden eller används med tillstånd, skyddas av tillämpliga immaterialrättsliga regler.

Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd från rättighetsinnehavaren, utom när sådan användning är tillåten enligt lag.

15. Externa tjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla funktioner, tjänster eller länkar som tillhandahålls av tredje part.

Sådana externa tjänster kan omfattas av tredje partens egna villkor och integritetspolicyer.

Elvara Sweden ansvarar inte för innehåll eller tjänster som tillhandahålls av oberoende tredje parter, utom när ansvar följer av tvingande lag.

16. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att hålla webbplatsen och dess information korrekt och tillgänglig.

Tillfälliga tekniska fel, underhåll eller avbrott kan dock förekomma.

Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa ansvar eller konsumenträttigheter när sådan begränsning inte är tillåten enligt svensk eller annan tillämplig lag.

17. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

För frågor om behandlingen av personuppgifter kan du kontakta:

info@elvarasweden.com

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår verksamhet eller tillämplig lagstiftning.

Den version som gäller för ett köp är normalt den version som var tillgänglig när beställningen gjordes, om inte annat följer av lag.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

19. Tillämplig lag och konsumenträttigheter

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med tillämplig lag.

Om du är konsument bosatt i Sverige påverkar dessa villkor inte de tvingande konsumenträttigheter som du har enligt svensk lag och tillämplig EU-lagstiftning.

Vid en tvist uppmuntrar vi dig att först kontakta oss på info@elvarasweden.com så att vi kan försöka hitta en lösning.