Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 24 september 2026

På Elvara Sweden arbetar vi för att din beställning ska behandlas och levereras på ett tryggt och effektivt sätt. Nedan hittar du information om orderhantering, leveranstider, spårning och eventuella leveransproblem.

1. Orderhantering

Efter att din beställning har bekräftats behandlas den normalt inom upp till 36 timmar.

Under denna tid kontrolleras och förbereds beställningen innan den överlämnas till transportören.

Observera att orderhanteringstiden är separat från den uppskattade leveranstiden.

Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan behandlingen i vissa fall ta något längre tid.

2. Leveranstid

Vår normala uppskattade leveranstid är:

6–13 dagar efter orderhanteringen.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av omständigheter utanför vår direkta kontroll, såsom:

hög belastning hos transportören;
helgdagar;
väderförhållanden;
lokala leveransstörningar;
andra oförutsedda logistiska händelser.

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning kommer fram så snabbt som möjligt.

3. Leveranskostnad

Eventuell leveranskostnad visas tydligt i kassan innan beställningen slutförs.

Om en kampanj med kostnadsfri leverans gäller visas detta också i kassan eller på relevant erbjudandesida.

4. Orderbekräftelse

När din beställning har genomförts kan du få en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet.

Kontrollera att informationen i beställningen är korrekt.

Om du upptäcker ett fel i din leveransadress eller annan viktig information ska du kontakta oss så snart som möjligt:

info@elvarasweden.com

Vi försöker hjälpa dig om beställningen ännu inte har skickats, men vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter att orderhanteringen har påbörjats.

5. Spårning av beställningen

När spårningsinformation finns tillgänglig kan du få ett spårningsnummer eller en spårningslänk via e-post.

Observera att det kan ta en viss tid efter att transportören har mottagit försändelsen innan spårningsinformationen uppdateras i systemet.

6. Flera paket

I vissa fall kan en beställning skickas i mer än ett paket.

Detta kan bero på lagerhantering, produkternas tillgänglighet eller logistiska skäl.

Paketen kan därför anlända vid olika tidpunkter, även om produkterna beställdes samtidigt.

7. Felaktig eller ofullständig leveransadress

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss omedelbart på info@elvarasweden.com.

Om beställningen redan har skickats kan möjligheten att ändra adressen vara begränsad.

Om en försändelse returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress kontaktar vi kunden för att hitta en lämplig lösning.

8. Försenad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den uppskattade leveranstiden rekommenderar vi först att du kontrollerar den senaste spårningsinformationen.

Om ingen uppdatering finns eller om leveransen verkar ha stannat, kontakta oss på:

info@elvarasweden.com

Ange gärna ditt namn och ordernummer så att vi kan undersöka leveransen.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter vid leveransförsening påverkas inte av denna policy.

9. Paket som markerats som levererat

Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte kan hitta det rekommenderar vi att du:

kontrollerar leveransplatsen och brevlådan;
frågar andra personer i hushållet;
kontrollerar om paketet lämnats hos ett ombud eller på en säker plats;
kontrollerar transportörens senaste leveransinformation.

Om paketet fortfarande inte kan hittas, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet.

10. Skadade paket eller produkter

Om paketet eller produkten anländer skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna:

ditt ordernummer;
en kort beskrivning av problemet;
tydliga bilder på paketet och produkten.

Det hjälper oss att utreda ärendet och hitta en lämplig lösning.

11. Leveransproblem

Om en försändelse går förlorad eller om ett annat leveransproblem uppstår kommer vi att undersöka ärendet tillsammans med relevanta logistikpartners och hantera situationen i enlighet med tillämpliga konsumentregler.